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OFICINA DE TURISMO

La Oficina de Turismo de Portugalete ubicada en Pleno Casco Histórico, en la antigua Estación de Tren de La Canilla, se ha convertido en un lugar imprescindible para el turista que llega a la Villa Jarrillera y quiere conocer su Historia, su Patrimonio y su comercio y su hostelería.

Igualmente, la Oficina de Turismo de Portugalete, forma parte de la RED ITOURBASK del Gobierno Vasco, lo que supone trabajar conjuntamente con las políticas turísticas del Gobierno Vasco y estar presente en todas las principales Ferias de Turismo a nivel nacional e internacional.

Asimismo, acude en la Promoción Exterior del Territorio, dentro de la marca “BILBAO BIZKAIA BE BASQUE”, “BIZKAIA KOSTA VASCA” junto con la Diputación Foral de Bizkaia.

Dicha Oficina de Turismo ha constatado como los 2 Patrimonios de la Humanidad declarados por la UNESCO, presentes en Portugalete (Puente Colgante y el Camino de Santiago Ruta de la Costa) y el buen año turístico en Euskadi y Bizkaia, refuerza el tirón turístico de la Villa Jarrillera, y contribuye a alcanzar la cifra récord de casi 115.000 turistas en la Villa, aumentando alrededor de un 4 % respecto al año anterior.

Un turismo, que ya no es sólo estacional de verano, sino que se reparte a lo largo de todo el año, y hace el sector más sostenible.

Hay 2 fechas claves, en Portugalete, para explicar el tirón turístico de la Villa:

1. El 13 de Julio de 2.006, el Puente Colgante fue declarado Patrimonio Mundial de la Humanidad por la UNESCO, momento desde el cual su conocimiento y foco de atracción ha sido fundamental para la atracción del turismo a Portugalete, y su beneficio en el Comercio y la Hostelería.

2. El 5 de Julio de 2.015, la UNESCO ha declarado Patrimonio de la Humanidad el Camino de Santiago, en su “Camino del Norte o de la Costa”, a su paso por Portugalete.

De esta forma se explica, que los visitantes contabilizados en la Oficina de Información Turística de Portugalete, según criterios del sistema informático de la Red ITOURBASK de Oficinas de Turismo de Euskadi, en el año 2017, han sido de 31.377.

Este número de visitantes contabilizados en la Oficina de Turismo hasta el 31 de Diciembre ha aumentado, con respecto a los contabilizados en el año 2016 (30.090), en un 4,3%

Por procedencias, estas personas se distribuyen en:

4.657 (14,84%) lo han sido del País Vasco.

20.144 (64,20%) del resto de Comunidades Autónomas, destacando las 5.159 personas de Madrid, las 3.108 de Cataluña, las 2.963 de Andalucía y las 2.018 de la Comunidad Valenciana.

6.576 (20,96%) extranjeros, destacando las 1.477 de Francia, las 921 de Alemania y las 421 de Reino Unido, en lo referente a Europa. Del resto de continentes, es reseñable las 303 de Argentina.

Respecto al año 2.016, se observa una disminución en personas procedentes de Euskadi, y un aumento considerables de residentes en España y en el extranjero.

PUENTE COLGANTE/ PUENTE BIZKAIA.

Este año 2.018, es el año del Puente Colgante, se celebra su 125 Aniversario.

Se puede decir que el Puente Colgante es nuestra seña de identidad, nuestra imagen de marca, por la que nos reconocen en Bizkaia, en Euskadi, en España, en Europa y en el resto del mundo, por ello, son numerosas las actividades de promoción turística en las que colaboramos.

Su pasarela peatonal y turística accesible desde Portugalete fue visitada en 2017 por 97.468 personas, en su mayoría turistas, lo cual supone una inyección potencial de visitantes a Portugalete.

El 18% proceden de Euskadi, un 31% del Extranjero y un 51 % del resto de España.

Con motivo de este 125 Aniversario, las Instituciones responsables del mismo (Gobierno Vasco, Diputación Foral de Bizkaia, Puerto de Bilbao, Ayuntamiento de Portugalete y Getxo), vamos a formalizar una Acuerdo de Colaboración con motivo de tal celebración, para la realización de actividades turísticas, culturales, deportivas, etc.

Por ello, mañana miércoles durante la Inauguración de FITUR, el Gobierno Vasco (y allí estará el Alcalde de Portugalete, Mikel Torres) presentará la Iniciativa con motiva del 125 Aniversario del Puente Colgante.

Además, hay que recordar, que en este año 2.018, en Portugalete estamos trabajando desde el punto de vista turístico, de cara a poder recibir y atraer turistas por 3 grandes eventos que se van a producir en BIZKAIA:

1. EUROPEAN RUGBY CHALLENGE CUP FINAL (Mayo)

2. THE WORLD 50 BEST RESTAURANT (Junio)

3. EUROPE MUSIC AWARDS MTV (Noviembre)

CAMINO DE SANTIAGO DEL NORTE

Portugalete forma parte del Camino de Santiago, en su “Camino del Norte o de la Costa”, y está declarado como Bien Cultural con la Categoría de Conjunto Monumental en Euskadi y Patrimonio de la Humanidad por la UNESCO.

Es el tercero de los caminos jacobeos más transitado, más de 17.000 peregrinos/as lo completaron el pasado año, en un camino que empieza en el Puente Internacional que cruza el Río Bidasoa en la frontera franco-española de Irún y recorriendo parte de la costa cantábrica, entre ella Portugalete, termina en Santiago de Compostela.

Indicar, que las personas contabilizadas que han pernoctado, durante los meses de Junio, Julio, Agosto y Septiembre de 2017, han sido de 2.361. Es decir, una media de 20 peregrinos diario han pernoctado en el Albergue Municipal del Polideportivo Zubi Alde.

Por procedencias, estas personas se distribuyen en:

67 (2,84%) lo han sido del País Vasco.

744 (31,51%) del resto de Comunidades Autónomas, destacando las 196 personas de Cataluña, las 173 de Madrid, las 95 de la Comunidad Valenciana, y las 67 de Andalucía.

1.550 (65,65%) extranjeros, destacando las 342 de Alemania, las 266 de Francia, y las 160 de Italia, en lo referente a Europa. Del resto de continentes, es reseñable las 51 de Estados Unidos, las 41 de Corea del Sur y las 25 de Australia.

Un dato importante a destacar es que han pernoctado personas de 62 países diferentes y de todos los continentes.

Como datos generales tenemos un aumento de 868 personas con respecto al año 2016 que hace aproximadamente un 60% de incremento.

VISITAS BASÍLICA SANTA MARÍA

Por 5º año consecutivo, el Ayuntamiento de Portugalete en colaboración con la Asociación de Amigos de la Basílica realizó visitas guiadas gratuitas, para dar a conocer la Historia, características, peculiaridades y secretos de nuestro maravilloso templo, no sólo a vecinos de Portugalete y pueblos colindantes, sino también a una gran cantidad de turistas qué cada año en mayor número nos visitan.

DEL 1 DE JUNIO AL 30 DE SETIEMBRE DE 2017

Días: De lunes a domingo

De lunes a sábados: Mañanas: de 11.00h a 13.30h y Tardes: de 16.30h a 20.00h

Domingos y festivos: Mañanas: de 11.00h a 13.30h

VISITAS GUIADAS A LA BASÍLICA

Lunes, miércoles y viernes: 11.30h

Martes y jueves : 17.00h

En 2017, se han realizado 81 visitas guiadas completas, dando las explicaciones pertinentes a unas 2.864 personas, por un grupo de 13 guías voluntarios.

En referencia a la procedencia de las personas, indicar que del territorio español han acudido de todas las Comunidades Autónomas; de 34 países europeos y de Estados Unidos, Canadá, México, Argentina, Brasil, Venezuela, Corea del Sur, Filipinas, Israel, Japón y Australia.

Se estima que han visitado la Basílica a nivel individual alrededor de 14.786 personas, (3.000 personas más, que en el mismo periodo del año anterior) de los que alrededor de 1.000 visitantes eran peregrinos.

“EL BOTE TOURS” 2017.

Los Municipios de Portugalete, Getxo y Santurtzi, pertenecientes a la Asociación Bizkaia Kosta Vasca, han impulsado por 2º Año consecutivo, un “Producto Turístico”, denominado “EL BOTE TOURS”, con la intención inicial de unir los 3 municipios, pero con el valor añadido de que la travesía vaya acompañada de un guía turístico, en el ánimo de poner en valor los atractivos turísticos. La embarcación para tal fin ha sido el “Euskaherria” de la Agrupación de Boteros de Portugalete.

El Bote TOURS, ha estado en funcionamiento los fines de semana entre el 2 de Julio y el 28 de septiembre, con un total de 34 días (26 en 2016) y se han registrado 170 servicios (78 en 2016), durante este tiempo han disfrutado de “El Bote” un total de 1.615 personas, el usuario del servicio ha podido embarcar y desembarcar en cualquiera de los puntos y combinar los viajes dentro del mismo día.

Las personas usuarias por procedencia han sido: 50% de Euskadi, 34% han sido nacionales y 16% turistas internacionales.

Cabe mencionar la buena valoración que el servicio ha obtenido de los usuarios, con una valoración del 9,03 como “Experiencia global”.

VISITAS GUIADAS 2017.

En 2017 se han realizado “Visitas guiadas al Casco Histórico de Portugalete” de carácter gratuito.

Las visitas se han realizado durante los días 16, 17, 23, 24 y 30 de septiembre de 2017 y 1, 7, 8, 12, 13, 14 y 15 de octubre de 2017. Los horarios serán: Sábados a las 12.00 horas y a las 17.00 horas y los Domingos y los días 12 y 13 de Octubre a las 12.00 horas.. La duración de las visitas de 2 horas.

La visita comienza en el exterior de la Oficina de Turismo, pasando por la Plaza del Solar donde se reflexiona sobre el Consistorio, el edificio Bustamante y el monumento honorífico a Víctor Chávarri. Tras esto; el quiosco de la música y el hotel, para posteriormente hacer una parada en el Puente Bizkaia. Se continúa la visita, subiendo por la calle Casilda Iturrizar para adentrarnos de nuevo en el Casco Histórico por la Plaza de la Ranchería donde se habló de su uso en el pasado. Para finalizar, la Torre de Salazar donde se explica sobre su importancia histórica y la Basílica de Santa María, terminando el recorrido en el balcón junto a la Basílica donde han podido admirar las maravillosas vistas y el recorrido anteriormente realizado.

Las inscripciones se realizaron directamente en la Oficina de Turismo (Edificio La Canilla, c/ Paseo de La Canilla, Planta Baja) o a través del teléfono 944729314.

Han participado 108 personas (un 33% mas, frente a las 81 visitas en 2016)

“JORNADAS EUROPEAS DE PATRIMONIO 2017”

En colaboración con la Diputación Foral de Bizkaia, el 16 de Octubre, comenzaron las visitas programadas para el desarrollo de las JEP 2017 en Portugalete.

Para 2017 el año el título específico en Portugalete ha sido “PORTUGALETE UNA VILLA BAÑADA POR LA GRACIA DEL MAR”.

Con tal motivo se realizará la actividad de Visita Guiada, la cual a través de los diferentes vestigios que todavía subsisten en nuestro paisaje actual, intentará visualizar las paisajes de otras épocas (Portugalete marinero, residencial e industrial) hasta llegar al Portugalete turístico y comercial de la actualidad.

Han participado 113 personas (exactamente igual que en el año 2016).

HERRAMIENTAS DE APOYO AL TURISTA

1) EMBAJADORES PORTUGALETE 2017

La actividad denominada “Embajadores en Portugalete”, ha consistido en ubicar durante los meses de verano a unos informadores turísticso en la calle (en lugares estratégicos) para acercar la información a los turistas.

Las personas han estado identificadas con una camiseta con una “i” de información y una txartela con “Portugalete” y entre sus cometidos:

-Ayudar a los peregrinos que pasen por la Villa,

- Dirigir desde el metro a los turistas que llegan por este medio,

- Acercarse al Puente Bizkaia para redirigir a los turistas a la oficina de turismo,

- Informar sobre las visitas guiadas de Santa María,

- Informar sobre los paseos en el bote Tours (salidas, precios, etc.

- Informar de cualquier cuestión que se le plantee (transportes, direcciones, restaurantes, alojamientos, comercios, etc.), así como, recoger unos datos mínimos del número de personas atendidas, procedencias y preguntas más habituales.

2) APP “TURISMO PORTUGALETE”

En el marco del despliegue de los servicios electrónicos del Ayuntamiento de Portugalete, desde 2014 se ha puso en marcha una APP de Turismo, que constituye un desarrollo innovador y que supone un nuevo medio de comunicación e interacción, de forma que se aprovechen las nuevas tecnologías para acercar la información y recursos turísticos de forma sencilla a los turistas y a la ciudadanía de Portugalete.

El desarrollo de esta herramienta se fundamenta en la posibilidad de aumentar los servicios on line para la ciudadanía y los turistas en cuanto a usabilidad en los smartphones y tablets.

Esta aplicación está disponible en 4 idiomas simultáneos (castellano, euskera, inglés y francés), y puede obtenerse de forma gratuita en las plataformas mayoritariamente utilizadas en estos momentos: Apple (Apple Store) y Android (Google Play), para todos los dispositivos móviles , smartphones, tablets, PC TV, etc.

En esta nueva aplicación se puede acceder a los contenidos de la Web municipal de turismo actualizados a tiempo real, destacando los siguientes:

- Temperatura actualizada y climatología.

- Qué visitar

- Alojamientos

- Restaurantes

- Galería Multimedia.

- Cómo llegar

- Información completa de horarios y ubicación de la Oficina de Turismo.

- Camino de Santiago

- Acceso a la WebCam municipal

Resulta de gran interés los aspectos de geolocalización, así como la integración con Google maps, Google street view y Google Business photos, lo que permite entre otras cosas obtener un detalle resumido de cada uno de los recursos disponibles para visitar, así como un audio explicativo o cómo llegar directamente a la ubicación de forma guiada por el GPS, acceder al interior de los edificios de forma virtual (como a la Oficina de Turismo), etc.

PROGRAMA SICTED: PROGRAMA DE CALIDAD TURÍSTICA EN DESTINO

Este año como novedad en FITUR, el Ayuntamiento de Portugalete, recibirá de manos del Ministerio de Turismo, el Diploma que le acredita como DESTINO TURÍSTICO DE CALIDAD.

Un programa en el que el Ayuntamiento de Portugalete y 8 establecimientos u empresas participantes de nuestra Villa (Gran Hotel Puente Colgante; Oficina de Turismo Portugalete; Estanco Guyma; Museo de la Industria RIALIA; Albergue Bide Ona; Nautic Gourmet; Restaurante Auntz y Restaurante Torre Salazar) se les ha acreditado, dentro del “Sistema Integral de Calidad Turística Española en Destinos”.

Ha sido un proceso de Gestión de la Calidad de los Servicios que ofrecen, junto a la Innovación en su día a día, para atraer turismo de calidad a la Villa.

De esta forma, pasamos a ser uno de los 165 Destinos de Calidad Turística acreditados en España.

 
Ayuntamiento de Portugalete
Plaza del Solar, s/n - 48920 Portugalete - Bizkaia - Teléfono: 94 472 92 00