Consumo y Comercio

 

Cómo deben realizarse presupuestos y facturas, y varios aspectos a tener en cuenta:

La necesidad de mantener la vivienda en correctas condiciones de uso y las averías que surgen de manera repentina, son situaciones que deben ser enfrentadas muy frecuentemente por los consumidores y que a menudo son causa de problemas. Para tratar de prevenirlos te informamos desde la OMIC sobre cómo deben realizarse los presupuestos y las facturas, así como varios aspectos a tener en cuenta antes de solicitar el servicio. Y después de realizado el servicio.

¿Qué debe contener el presupuesto? (JPG, 212 KB)

¿Qué debe contener la factura? (JPG, 171 KB)

Aspectos a tener en cuenta:

  • La cuantía y los conceptos facturados deben corresponderse con los trabajos presupuestados y realizados.
  • Los materiales empleados no pueden cobrarse por encima de su precio de venta al público. La empresa debe tener a disposición del cliente las facturas de compra o las tarifas del precio de los mismos.
  • No debe firmarse ningún documento en blanco.
  • Sólo se debe firmar la renuncia al presupuesto por escrito en el caso de no desearlo.
  • Hay que fijarse bien en qué casilla mandan firmar para que no haya errores. La renuncia o la equivocación del lugar de la firma conlleva el no saber cual va a ser el importe final de la factura.
  • Hay empresas que cobran por conceptos como servicio de urgencia, nocturno, festivo, etc., provocando grandes aumentos en el importe final, por lo que conviene asesorarse sobre los precios antes de contratar el servicio. En caso de que se nieguen a darlos, es mejor no solicitar el servicio.

No son servicios a domicilio:

  • Los de reparación de electrodomésticos.
  • Los servicios de entrega a domicilio.
  • Los que complementan la venta de un artículo, por ejemplo la instalación de muebles en la vivienda previamente comprados en un comercio.
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